תקנון
- כללי:
התקנון נכתב בלשון זכר מטעמי נוחות אך מתייחס לשני המינים כאחד
1.2 האתר משמש כחנות אלקטרונית לרכישת מוצרים ושירותים על ידי ציבור הגולשים.
1.3 הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש ורכישה שיעשו על ידך בחנות זאת, התקנון מהווה חוזה התקשרות מחייב בינך לבין "ושא מסחר בע"מ" , לכל דבר ועניין, לכן הינך מתבקש לקרוא תקנון זה במלואו כתנאי מוקדם להתקשרות בין הצדדים.
1.4 גלישה באתר ו/או רכישת מוצר מהווה את הסכמתך לקבל ולנהוג על פי התקנון, לכן אם אינך מסכים לתנאי מתנאיו הנך מתבקש לא לעשות שימוש באתר.
1.5 " ושא מסחר בע"מ " מתוקף מעמדה כמנהלת האתר, רשאית למנוע ממך לרכוש מוצר בכל אחד מהמקרים הבאים:
1.5.1 אם מסרת במתכוון פרטים שגויים.
1.5.2 אם ביצעת מעשה או מחדל הפוגעים או העלולים לפגוע ב" ושא מסחר בע"מ " או בצדדים שלישיים כלשהם.
1.5.3 אם הפרת את תנאי הסכם זה או כל הסכם נוסף עם " ושא מסחר בע"מ " או מי מטעמה.
1.5.4 אם נמנעת בעבר, שלא כדין, מלשלם עבור מוצרים שרכשת באתר " ושא מסחר בע"מ ".
1.5.5 אם כרטיס האשראי שברשותך נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.
- אודות המכירה והמוצרים:
2.1 " ושא מסחר בע"מ " מאפשרת לך לרכוש מוצרים בדרך נוחה, מהירה ובמחירים אטרקטיביים, וניתנת אחריות מלאה על כל המוצרים.
2.2 בנוסף לפרטים אודות המוצר הנמצאים בדף המוצר ניתן לקבל מידע נוסף על ידי יצירת קשר עם החנות בטלפון או במייל.
2.3 כדי לבצע הזמנה של מוצר יש לבחור תחילה את המוצר המבוקש, ולציין את הכמות הרצויה, לאחר בחירת הכמות הרצויה יש ללחוץ על "הוסף לסל". לאחר הזנת הנתונים האישיים כגון: שם, כתובת, דואר אלקטרוני ומספר טלפון. לצורך תחילת הטיפול וביצוע ההזמנה יש להקפיד על מסירת פרטים נכונים אחרת לא נוכל להבטיח את ביצוע ההזמנה.
רק לאחר קבלת התשלום בפועל " ושא מסחר בע"מ " תיצור קשר עם המזמין לצורך השלמת הפרטים הדרושים בין היתר, בחירת סוג המשלוח ואימות פרטי המזמין.
חשוב להבהיר, הרשמה ל" ושא מסחר בע"מ " מהווה אישור מבצע הפעולה, להיכלל ברשימת לקוחות " ושא מסחר בע"מ ", אשר נמנים על תפוצת הדיוור הישיר של " ושא מסחר בע"מ ".
- ביטול רכישות:
3.1 יתכנו חריגות זמנים עקב תקלות יצור שלא יהוו עילה לביטול ההזמנה כל העיכוב הוא בגדר הסביר ועד מקסימום 21 ימי עבודה נוספים
3.2 ניתן לבטל רכישת מוצר עד 7 ימים מיום קבלת המוצר באריזתו המקורית, הביטול יעשה אך ורק בהודעה שתשלח בדואר אלקטרוני או בשיחת טלפון שירות אל החנות.
לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן בעקבות העסקה
3.3 חוק הגנת הצרכן, התשמ"א – 1981, (להלן: "חוק הגנת הצרכן"), קובע כי במידה ובחרת לבטל את העסקה שלא עקב פגם בנכס נושא החוזה או העסקה, או עקב אי התאמה בין הנכס או בין השירות, לבין הפרטים שנמסרו לך, רשאים " ושא מסחר בע"מ " או בעליו לגבות ממך דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר אותו רכשת או 100 שקלים חדשים, לפי הנמוך מביניהם ובנוסף לעמלת כרטיס האשראי.
סכום הזיכוי המקסימלי יהיה הזיכוי אותו שולם עבור המוצר, בקיזוז האמור בסעיף 3.3 דמי המשלוח ששולמו ע"י הלקוח. החברה לא תשלם בשום מקרה פיצוי בגין נזק עקיף בגין איחור,טעות במוצר,אובדן זמן וכו'
החזרת המוצר ותיאום המשלוח הינה באחריות הלקוח ועל חשבונו. אם בחר הצרכן להחזיר את המוצר באמצעות שליח של החברה הוא יחויב בעלות המשלוח.
3.4 מוסכם כי הלקוח יחזיר את המוצר באריזתו המקורית , שלם וללא פגיעה ו/או נזק ו/או פגם מכל מין וסוג שהוא.
3.5 מוסכם בין הצדדים כי הלקוח יחוייב בתשלום מלא בגין דמי משלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר נשוא העסקה נשלח זה מכבר .
3.6 לא ניתן להחזיר מוצרים אשר פורקו והורכבו , אלא לאחר שהספק נתן את הסכמתו מראש .
3.7 החנות תהא רשאית לבטל עסקה או מכירה כולה או חלקה במקרים הבאים:
3.7.1 נפלה טעות קולמוס , בין אם במחיר המוצר ובין אם בתיאור המוצר .
3.7.2 אם יתגלה כי ארעה תקלה בתקשורת ו/או בעיה טכנית אשר מנעה מהגולשים באתר להשתמש באתר באופן תקין .
3.7.3 במקרה של כוח עליון , פעולת מלחמה , איבה ,טרור ו/או כל דבר אחר אשר ימנע המשך ביצוע מכירה תקין .
3.7.4 הודעה על ביטול העסקה תימסר לקונים בטלפון ו/או בדואר אלקטרוני לכתובת אשר צויינה בדף ההרשמה.
הודעה על ביטול כאמור תיעשה בכתב בלבד.
** החנות ו/או הספק לא יהיו אחראים ולא ישאו בכל נזק ישיר , עקיף , תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח ו/או לצד שלישי , לרבות נזק כספי בגין רכישת המוצר במחיר גבוה יותר אצל צד שלישי .
- שיטת המכירה בחנות האונליין:
הגולש בוחר מוצר ממגוון המוצרים ומבצע את הרכישה בהתאם להנחיות האתר (מומלץ לעיין בפרטי במוצר בטרם ביצוע הקנייה).
- אספקת והובלת המוצרים:
5.1 יש לבדוק שלמות המוצר בקבלתו ובמידה של בעיה להודיע לנו מיידית באמצעות דואר אלקטרוני.
5.2 החנות תדאג לספק את המוצר לכתובת כפי שהוקלדה בדף ההרשמה תוך המועד הנקוב בדף המכירה אלא אם צויין אחרת, וזאת בכפוף לתשלום מלא באמצעות כרטיסי האשראי.
5.3 החנות ו/או הספקים לא יהיו אחראים לאיחור בביצוע אספקת המוצר במקרים הבאים:
5.3.1 כוח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור לעיל, מלחמה, פעולות איבה, מצב חירום
ונזקי טבע.
5.3.2 שביתה אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור ו/או הובלת המוצרים.
5.3.3 כל סיבה שאינן בשליטת החברה.
5.3.4 באזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית החנות ו/או הספק יהיו רשאים לספק את המוצרים ללקוחות במקום סמוך ומקובל וזאת בתיאום מראש עם הלקוח .
5.3.5 זמני אספקת המוצרים ו/או השירותים כפי שאלה מצויינים בדף המכירה כוללים רק ימי
עסקים, יום א-ה לא כולל שישי שבת , ערבי חג וימי חג.
- דמי משלוח ואזורי משלוח
6.1 במכירה בתשלומים רשאית החנות ו/או הספק לגבות את דמי המשלוח בתשלום הראשון.
6.2 הלקוח יהיה רשאי לאסוף את המוצר ישירות מהספק וזאת בתיאום מראש עם הספק באשר למקום ומועד האיסוף .
6.3 מוסכם כי במקרה של איסוף ע"י הלקוח לא יגבו מהלקוח דמי משלוח.
6.4 לקוח אשר לא ידרוש את המוצר שנשלח אליו בחבילה והמוצר יחזור לחנות, יחוייב שוב בדמי המשלוח כדי שהחבילה תישלח שוב.
6.5 עלות המשלוח הינה עבור אזור השרון בלבד. עבור משלוחים מחוץ לאזור השרון, המחיר יקבע בתיאום עם הלקוח ולפני ביצוע העסקה והתשלום בפועל.
- כללים נוספים:
7.1 הנהלת החנות שומרת לעצמה את הזכות לשנות מעת לעת את כללי התקנון לפי שיקול דעתה הבלעדי .
7.2 התמונות המוצגות באתר הן להמחשה בלבד , ואינן מחייבות את החנות.
7.3 החנות לא תהא אחראית להרכבתם ו/או התקנתם של מוצרים שנרכשו באתר ואחריות זו תחול על הלקוח ועל חשבונו.
7.4 הספק לא יהיה אחראי על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח.
7.5 הלקוח יהיה אחראי באופן בלעדי לתחזוקתו ולשירות הנדרש למוצר אשר נרכש באמצעות האתר, אלא אם נכתב אחרת .
7.6 אייקונים (ICONS) כל מידע ו/או תצוגה המופיעים באתר, לרבות גרפיקה, עיצוב, הצגה מילולית , סימני מסחר , סימני לוגו לרבות עריכתם והצגתם באתר, הנם בבעלותם הבלעדית של החנות ו/או מי מטעמה .
7.7 רישומי המחשב של החנות בדבר הפעולות המתבצעות דרך האתר יהוו ראיה לכאורה לנכונות הפעולות .
- שירות לקוחות:
8.1 כל שאלה או בירור לגבי המוצרים המוצגים באתר לרבות באשר למפרט הטכני של המוצר, מידע על תפעול המוצר , אחריות וכיוצ"ב ניתן לפנות אל נציגים מטעם החנות.
8.2 נציגי החנות ישמחו לעמוד לרשותכם בכל שאלה הנוגעת לתהליך הרכישה, כניסה לאתר והשימוש בו על מנת להנעים את חווית הרכישה ולהפכה לפשוטה ומהירה.
9 זמן אספקה:
9.1 עד 10 ימי עבודה